Электронная очередьПрограмное обеспечение для ЭСУО - устанавливается на сервере системы, в зависимости от сложности задачи оно распределяет клиентов по точкам обслуживания в соответствии с запрограммированным алгоритмом, также ведет сбор статистики и управляет всеми другими элементами очереди.
Пульт вызова клиента (терминал оператора) - устанавливаются на каждом рабочем месте оператора, учавствующего в процессе обслуживания. Используются для вызова клиента нажатием кнопки «Следующий».
Терминал может отображать номер вызываемого в текущий момент клиента (соответствующий номер на билете), общее количество клиентов в очереди и время ожидания. Терминал может также информировать оператора об особой категории ожидающего (например, VIP), получая информацию от супервизора или от других операторов Существует три вида пультов: - беспроводной
- проводной (кнопочный)
- виртуальный (программный)
Рабочий информационный дисплей - устанавливаются над каждым рабочим местом оператора, учавствующего в процессе обслуживания. Используются для обозначения номера рабочего места оператора и отображения вызываегомого клиента.
Главный информационный дисплей - устанавливаются в зоне ожидания и используется для отображения общей информации о состоянии очереди – кого куда приглашают, кто где обслуживается, бегущей строки и т.п.
Существует несколько видов: - сегментный или матричный дисплей
- плазменный иили ЖК-телевизор, имеющий вход VGA.
Принтер (терминал) выдачи талонов - устанавливаются при входе в операционное подразделение и/или в зоне ожидания. Используется для регистрации клиента в системе и выдачи талона с номером его очереди по выбранной на принтере (соответствующей) услуге.
Существует несколько видов: - бескнопочный (для единой очереди и/или очереди с одной услугой)
- кнопочный (до пяти)
- сенсорный (с touch-монитором)
Сервер системы электронной очереди - является главным координирующим узлом, на который устанавливается соответствующее программное обеспечение. Именно он распределяет клиентов по точкам обслуживания, ведет сбор статистики и управляет всеми другими элементами очереди.
В зависимости от сложности системы они бывают несколько видов: - встроенный (как правило вмонтрирован в принтер выдачи талонов)
- выделенный (характеристики подбираются исходя из сложности системы)
|
